Việc triển khai và đào tạo sử dụng công cụ là bước quan trọng để khách hàng khai thác tối đa giá trị của giải pháp mà LinkCo cung cấp. Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo quá trình bàn giao, hướng dẫn và vận hành phần mềm diễn ra thuận lợi, hiệu quả và nhất quán.
1. Mục tiêu
Đảm bảo phần mềm được triển khai đúng quy trình, phù hợp với mô hình vận hành của khách hàng.
Trang bị cho đội ngũ người dùng kiến thức, kỹ năng khi sử dụng nền tảng trong công việc hằng ngày.
Giảm thiểu rủi ro phát sinh trong giai đoạn vận hành ban đầu, đồng thời giúp khách hàng nhanh chóng đạt được hiệu quả sử dụng như kỳ vọng.
2. Nội dung triển khai
Quá trình triển khai phần mềm tại LinkCo bao gồm các bước sau:
Khảo sát và thu thập yêu cầu: Tìm hiểu quy trình hoạt động, nhu cầu và mục tiêu sử dụng phần mềm của doanh nghiệp.
Cấu hình và hiệu chỉnh: Thiết lập hệ thống, quyền truy cập và các thông số phù hợp với từng đơn vị hoặc phòng ban.
Kiểm thử và bàn giao: Kiểm tra tính ổn định, độ chính xác và tính tương thích trước khi chính thức đưa vào vận hành.
Tất cả các hoạt động triển khai đều được thực hiện có kế hoạch, có người phụ trách và có biên bản nghiệm thu rõ ràng.
3. Hình thức đào tạo
LinkCo áp dụng nhiều hình thức đào tạo linh hoạt để đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng:
Video đào tạo có sẵn:
Bộ video hướng dẫn chi tiết được thiết kế theo từng nhóm chức năng, giúp nhân sự có thể học và thực hành bất cứ lúc nào.
Đào tạo trực tuyến (Online Meeting):
Các buổi hướng dẫn trực tiếp qua Zoom, Google Meet hoặc nền tảng tương đương. Kỹ thuật viên sẽ trình bày, thao tác trực quan và giải đáp câu hỏi ngay trong buổi hướng dẫn
Tài liệu và hướng dẫn sử dụng:
Cung cấp tài liệu điện tử, bản in hoặc đường dẫn trực tuyến, giúp khách hàng dễ dàng tra cứu trong quá trình sử dụng thực tế.
4. Quy trình đào tạo
Thực hiện: Hướng dẫn viên của LinkCo tiến hành đào tạo theo kế hoạch cụ thể, có hướng dẫn thao tác thực tế trên phần mềm.
Đánh giá & ghi nhận: Sau buổi đào tạo, LinkCo ghi nhận phản hồi, tổng hợp thắc mắc và gửi tài liệu bổ sung (nếu có).
Hỗ trợ sau đào tạo: Bộ phận kỹ thuật tiếp tục đồng hành trong giai đoạn khách hàng bắt đầu vận hành chính thức, sẽ có buổi cập nhật kiến thức nếu có sự thay đổi sau khi cập nhật phần mềm
